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2022
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06
浅谈项目沟通
案例：
有时间经常会听到吐槽：跟某某开会，在会上大家确认一致之后，会后不按照既定目标执行，最后一问说不知道，导致各项受阻。
沟通一直是一个痛点问题。尤其在项目管理领域，要想做好工作，首先得学会沟通。如何做到沟通有效、及时反馈和具体落实，也是我们工作中的一个难点。
沟通，需要掌握要点
沟通、反馈和落实，是组成有效沟通的闭环，需要在执行过程中不断重复、打磨和循环，它的重点在于能及时、正确反馈，并落实好问题的处理。
从项目经理的工作来看，沟通反馈的渠道不是单向沟通，还涉及到多部门，多人员。因此，有效的沟通对项目经理非常重要。
如果要让项目管理工作达到有效沟通、反馈和落实的机制，必须贯穿其中，缺一不可。只有沟通没有反馈，或只有反馈却没有落实，最终都会引起负面的影响。那么，想达到有效沟通的效果，需要满足哪些要点？
第一、积极主动
积极主动是第一要务。要求我们在工作开始时，充分了解项目工作的内容、安排、时间以及重点；在执行过程中，及时针对重要问题主动反馈给上一级；工作收尾阶段时，应主动进行总结和反思，必要时项目组开会沟通、复盘。
反复磨合
项目管理工作，需要足够的耐心，因为沟通的时间多，涉及到的部门也多，只有通过一次次尝试，我们才能真正记住，哪种沟通方式的质量更高。
工作或生活中，人们最容易出现的问题就是表达不清晰。一个含糊不清的需求或一段没有主谓宾的对话，都让人感到头疼。
那么，如何才能清晰的表达呢？三个小方法供大家参考：
1.说清楚事件的主谓宾，甚至可以根据实际情况，加上时间、地点、人物、起因、经过、结果等要点；
2.接手某项工作时，可以重复对方的说法，获取自身的理解是否正确的反馈。比如，多问一句：你的意思是......？，你说的是......吗？
3.发现有沟通障碍，或者反馈不及时等问题时，要反思与总结，确保下次提高效率，不再犯一样的错误。
努力克服客观制约条件
无论我们做什么事情，客观制约条件一定存在的。我们要做的不是去抱怨，而是努力的克服。因为有效沟通、反馈最后的落脚点，就是去落实，但有些事情容易受到客观条件的制约，的确存在落实的难度。
在此情况下，首先需要调整自身的心态：不抱怨，理智看待工作，处事不情绪化。然后落实难度的症结在哪里，尝试各种办法能否解决，如解决不了，我们需要借助外部资源，难度升级等方式去克服客观制约条件。
我们都知道沟通的重要性，但很少有人会关注沟通的有效性。就像文章开始的小故事一样，大部分人沟通时，往往无法达到沟通目标和实际沟通完全一致的效果。项目管理过程中，沟通、反馈、落实，三点相辅相成。
一个有效的沟通，必须同时满足有效反馈和落实到位这两个条件。
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