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2023

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浅谈企业管理中的“心悦诚服”


当今世界正处于百年之大变局,各种业态正置于碰撞式、断崖式发展,高科技、智能化正逐步深入各个领域,但无论如何,人在其中永远都是最核心、最积极、最敏感、最不可或缺的因素,同步世界的进步,各层级的人们综合素质都有了很大的提高,特别是80后、90后、甚至00后,他们知识面广,个性化、任性都比较突出,若我们管理者仍用传统模式,恐怕就很难激发、引导他们的内生动力激发,怎样调整创新管理模式已经摆在我们各级管理者面前的重大课题,刻不容缓。

 企业首先是以经济效益为中心,但绝不可不以人为本,我们深知,良好的企业管理模式就是企业的灵魂,如果片面追求名气、业绩,大谈特谈市场、技术、质量、品牌等等,而忽略人是企业最活跃、最核心的因素,那就很危险 ,因此创建独具特色企业管理模式、和谐永续发展,可能“心悦诚服”不失为企业管理者永恒追求的一种境界。

首先是“心”,动之源,思于心,行由心生。

每一个员工都是怀揣梦想而来的,我们的公司能给他提供什么呢 ?应该明确什么呢?公司就是一个阶段发展平台,施展的空间,而员工本人该干什么?怎么干?确是每个人自己的人生、职业定位,选定导航自己的发展方向,到达自己理想的“目的地”。

管理者一定要要让员工看得见自己的发展愿景,成长路径,否则他就会迷茫,不知所措,应因人制宜制定培养计划激励进步,明确培养机制,晋升通道,让员工感到关注关怀,逐步树立上进、追求成功之信心。

人们时常讲感恩,其实感恩是相互的,员工与管理者、全员相互之间不存在谁感恩谁,员工感恩企业给了发展的平台和优厚的待遇,企业也应感恩员工的辛勤付出而成就公司发展,彼此彼此,心在一起,无坚不摧。

 其次是“悦”,心之态,欢愉感,悦于现实

 管理者应对员工因才施用,明确岗位描述、职责、流程、规章制度以及考核

 奖惩,培训教育在先,清晰明确,办事不糊涂,减少杜绝无端的教育、批评、指责、处罚等等,充分发挥各自的主观能动性,真正让其愉悦工作,享受工作之喜悦,好的孩子是夸出来的,好的员工亦应如此,管理者在员工的成功与失败企业如何看待和处理呢?最好的做法是对其错误实事求是帮助教育,不轻易动用处罚手段,而在员工成功之时则可以加以放大、表彰、奖励、宣传,人人感受,让员工感受到被重视并享受成功之喜悦。企业员工的成长看起来是个人受益,其实是企业最大受益,员工成长离不开企业给予的平台和教育培养,让其在相应岗位持续稳定成长并蜕变为能人,成为企业的发展的坚强基础,让其感觉到存在受尊重,享受到成长之喜悦。

再次是“诚”,感觉度,源于心,诚于心生

企业的发展离不开员工的忠诚,只要造就一支忠诚的员工团队,无论遇到多

大的困难任务与阻力和多艰巨的任务都能迎刃而解,忠诚是彼此的心态,要员工忠诚,首先企业就要忠诚,对员工的承诺言出必行,对因人制宜为员工进步铺路架桥,就丝毫不愁员的忠诚。

自古以来,人们就呼唤诚信,所谓诚信赢天下,企业生产经营、领导与员工之间、员工与员工之间都离不开诚信,如果没有诚信,领导将失去威信,员工将失去自信,在一个没有威信和自信团队,做的任何事情都难以放心,难以信任。诚恳是对人对事的一种态度,若所处团队的人都持有这种积极态度,那肯定就没有做不好的事情,反之若相互之间推诿扯皮,推脱责任,那必将会是一事无成,因为彼此没有诚意、诚信、诚恳的团结合作态度,志不同则道不合,就难能成大事。

    最后是“服”,认可度,服于事,服从信来

在人际交往中的状态,在相信、信任时才可能服帖,折服,伴随,否则无从谈共谋发展,让别人信服也是人品及个人魅力的具体体现,团队必须营造这种氛围才会团结一心、才能共同面对、共同打拼,获得成功。三人行必有我师,在人际共事及交往中,彼此佩服也是相互的,就是对别

人人品、能力强于己的肯定.只有在肯定对方优强时才会主动学习追赶,不断提高,这种氛围一旦形成,整个团队的综合能力就不断提升。

人人为我,我为人人,讲的就是彼此提供方便,就是彼此服务,在企业的各个环节工作的员工其实也是互为服务的,在彼此信服又有优强者的引领的前提下,相互服务的程度、深度、质量即决定着企业的经营质量和效益。

综上所述,“心悦诚服”字面意思很好理解,但结合企业管理可就是个极大的课题,差的企业可能感觉不到员工心悦诚服,但好的企业一定有心悦诚服的巨大成分,所以习近平总书记论述中国特设社会主义的核心就是注重实际,因地制宜,那么我们作为企业管理者就是要以我们企业为基础,充分尊重实际,突出自己的特设,走一条符合企业特设管理之道,认真理解,正确对待,妥善实施,就能够且一定能够实现的,那时无论你处在企业的那个座标点,你都会情不自禁地感觉到“心悦诚服”的真正含义。

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