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2023
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09
跟踪客户端装车感悟
“范工，这次还能到现场支持一下装车吗？”
“范工，再跟一次吧，产品还不稳定。”
近三个月来，长城炮火弹车在重庆永川装车基地陆陆续续进行了几轮装车，作为其中零部件之一的供应商，我司有责任在能力范围内确保客户装车顺利，交车成功。然而，我司为这款改装车提供的涉水喉产品在数次试装时，均反馈有大小不同的装车问题，且存在产品与产品之间的不一致性。由于滚塑工艺并非我司常规工艺，乃是由于开发涉水喉项目从而接触到的外协工艺，在对此工艺从一开始的完全陌生到如今可以成功开发项目，我们经历了无数坎坷曲折。
由于滚塑工艺的不稳定性，目前我们还没有一次小批量完全合格的装车，为了最大程度配合客户装车交车工作，避免客户抱怨现象，我作为该项目的技术工程师，也在每一次装车时亲临现场配合，将装车不合格件尽快进行更换，不给客户造成停线等异常风险。虽然这三个月以来，前往重庆出差次数较多，且配合客户装车时常是处于夜班期间，但好在达到了预期目的，虽然存在过程瑕疵，但都在现场就地解决处理了，没有引起客户抱怨。
经此项目，我更觉产品开发前期评审工作的全面性和重要性，现今遇到的问题若能在产品开发前期就能够预想到，势必会提前在模具设计时多加考虑。虽然因为种种因素，我们在产品前期评审时往往不能做到尽善尽美，但我相信，我未来接手的项目会越来越重视产品前期的风险评审，这是我个人的收获，也是我们团队的财富之一。
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