提前策划提前准备

近期，我们顺利通过了一个重点项目的达产审核。

这个项目是由两个总成零件构成的，按照前期策划和项目安排，分别由成都本部和基地各自承担一个零件总成的生产。

项目顺利完成了所有开发工作，但客户要求进行达产审核的时候，我们还是面临着不小的难点。首先，项目小组只有一个，却需要同时面对两处生产地的现场审核，会出现顾此失彼的情况；其次，这次现场审核是同时进行的，相关工作应该如何展开才能让审核工作顺利进行；最后，承接成都本部审核任务的还是一位之前没有接触过的客户工程师，没有过往沟通经验。

为了成功通过本次审核，项目组提前做好了充分准备。

文件要“过硬”。项目组前后一共组织了两次文件审核，和多次校对工作。按照文件自身的要求，我们重点关注了控制计划，过程流程图，PFMEA这三大文件相互之间的一致性，并结合特殊特性清单内容，在设计特性的传递上保持完全一致，并且对生产过程特性重点进行梳理和管控。相关生产工艺参数也和现场的作业文件保持一致。虽然这些是文件审核的基本要求，但往往容易被忽视。我们非常注重这一点细节，果然，客户在审核时，重点梳理了特殊特性的信息，并且对文件的细节审核很细致，不过最后也没有挑出问题。

预判远程审核细节痛点。项目组进行审核时，会面对新客户对本部生产的审核，同时也要主导基地审核工作的顺利开展。其中的难点在于，由于疫情防控，项目组最终决定不派人去基地现场，所以用远程文件支持的方式主导基地审核是不可避免的一环，但基地没有像本部一样有效的电子设备来支持。所以在远程支持的信息共享上，如何清晰有效的沟通，是重中之重。项目组最后是通过多个通信app同时在线来实现了顺利沟通。这样的网络交互沟通模式很适用于远程支持。

和客户做好提前沟通。在这次审核前，项目组和客户有过多次沟通，在确认审核范围的基础上，也向客户做好了各种铺垫。这其中包括缓解项目组不能到生产现场从而给客户造成心理上的隔阂，也包括向客户传达我们提前做好应对达产审核的相关生产活动安排。

通过以上的提前策划和准备，整个审核过程虽然很紧凑，任务也很繁重，但整体进展非常顺利，忙却不乱。针对远程审核的沟通模式也十分有效，可以作为经验分享到其他的审核中去。最后，我们也给这位新客户工程师留下了非常好的印象，也期望在后面的工作中，能持续保持优异成绩顺利完成展开工作。

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2023-05-15

2023-05-15

2023-05-15

2023-05-15